房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是( )。(2011年真题)A.封闭式B.开放式C.诱导式D.自由式
房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是( )。(2011年真题)
A.封闭式
B.开放式
C.诱导式
D.自由式
B.开放式
C.诱导式
D.自由式
参考解析
解析:在征询客户需求时,不宜采用封闭式问题,如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题,给客户多些选择,如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的,随着所提供房源的条件不同,客户的各种需求均可发生适应性变化,因而不能排斥这种弹性,而应通过设定条件来包容客户的需求。
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(78~80题共用题干) 护士正在对一位长期吸烟的高血压患者进行健康教育。 78、护士询问患者拒绝戒烟的原因时,常采用的提问方式是A.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问D.诱导式提问E.特定式提问
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有( )。A.积极引导客户明确其真实需求B.提供多种房源包容客户弹性需求C.基于客户的最初购房需求提供房源D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
单选题心理护理沟通时多采用:()A封闭式提问方式B开放式提问方式C诱导式提问方式D鼓励式提问方式E含蓄式提问方式