在询问客户需求时，应当注意()。A:宜采取封闭式的问题B:宜采用开放式的问题，给客户多些选择C:客户的需求往往是有弹性的D:客户的需求没有弹性E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

在询问客户需求时，应当注意()。

A:宜采取封闭式的问题
B:宜采用开放式的问题，给客户多些选择
C:客户的需求往往是有弹性的
D:客户的需求没有弹性
E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

参考解析

解析：

相关考题：

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。 A、访问B、提问C、询问D、探寻
查看答案
在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?() A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问
查看答案
网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?A.主动询问客户理财经历B.主动询问客户风险偏好C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答D.全面了解客户需求
查看答案
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信
查看答案
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
查看答案
在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。
查看答案
在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
查看答案
再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。
查看答案
接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。
查看答案
以下属于客户教育流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、教育客户使用自助设备D、告知客户注意事项
查看答案
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。A、在询问时应讲究礼仪B、营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C、只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D、反驳客户的理由要充足可信
查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话
查看答案
在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
查看答案
SPIN销售法中，询问的目的是：让客户把注意力从问题转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。（）A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
查看答案
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
查看答案
客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求，应倾听客户来电目的和客户问题，不应以询问为由打断客户谈话
查看答案
初次拜访时应该注意询问客户的库存情况。（）
查看答案
在使用SPIN销售法时，营销人员所提的询问越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。（）A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
查看答案
一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A、客户进入营业厅时B、客户等候办业务时C、客户在休息区时D、客户填单时
查看答案
以下属于业务咨询流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、告知客户注意事项D、办理过程中的客户等待
查看答案
以下哪项需要在3月跟进时实现（）A、回顾分析客户账户B、询问客户是否有其他需求C、询问客户是否可以推荐亲朋好友D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户
查看答案
判断题客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求，应倾听客户来电目的和客户问题，不应以询问为由打断客户谈话A对B错
查看答案
多选题以下哪项需要在3月跟进时实现（）A回顾分析客户账户B询问客户是否有其他需求C询问客户是否可以推荐亲朋好友D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户
查看答案
单选题一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A客户进入营业厅时B客户等候办业务时C客户在休息区时D客户填单时
查看答案
单选题以下属于业务咨询流程情景的是（）。A客户主动询问B了解客户需求C告知客户注意事项D办理过程中的客户等待
查看答案
单选题以下属于客户教育流程情景的是（）。A客户主动询问B了解客户需求C教育客户使用自助设备D告知客户注意事项
查看答案
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话
查看答案
热门标签