网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉
按锅炉安装改造许可级别分类，可分为1、2两个级别。A对B错
按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉
网点投诉按照严重程度分为（）。A、重大投诉B、紧急投诉C、一般投诉D、日常投诉
工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
质量问题按性质分为：（）A、质量投诉B、质量争议C、质量缺陷D、质量事故
按锅炉安装改造许可级别分类，可分为1、2两个级别。
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）A、移动业务的投诉B、用户性质的投诉C、数据固定业务投诉D、增值业务的投诉E、渠道服务质量投诉
告警级别用于标识一条告警的严重程度，分为哪些级别（）A、次要告警B、主要告警C、警告告警D、严重告警
按超限的程度分，超限货物分为（）、（）和（）三个级别。
针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
客户投诉按重要程度分为（）A、主要投诉和次要投诉B、紧急投诉和一般投诉C、重大投诉和一般投诉D、行内投诉和媒体投诉
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A、投诉渠道B、投诉产品C、投诉态度D、投诉服务质量
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。A、投诉的严重程度B、客户反映渠道C、投诉的处理方法D、投诉的内容
单选题客户投诉按重要程度分为（）A主要投诉和次要投诉B紧急投诉和一般投诉C重大投诉和一般投诉D行内投诉和媒体投诉
多选题按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉
多选题95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A投诉渠道B投诉产品C投诉态度D投诉服务质量
单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
单选题技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A普通投诉B重复投诉C升级投诉D大面积投诉
判断题按锅炉安装改造许可级别分类，可分为1、2两个级别。A对B错
多选题接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）A特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）B紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）C普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
填空题工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
多选题网点投诉按照严重程度分为（）。A重大投诉B紧急投诉C一般投诉D日常投诉