回答问题的五步法中第一步是( )。 A、回答B、确认问题C、认可D、倾听
班组长在处理与组员的问题与异议的时候,首先应该()。 A.确认自己的理解B.确认对方的理解C.倾听D.提问
了解客户需求的方法是() A、倾听B、提问C、陈述D、回答客户问题
确认需求的步骤不包括( )A. 提问B. 回答C. 积极倾听D. 及时确认
培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括()。A:组织分析B:排他分析C:人员分析D:需求预测E:因素确认
培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括（ ）。A.组织分析B.排他分析C.人员分析D.需求预测E.因素确认
培训需求确认的步骤是（）A需求动意的提出B需求分析C确认培训D培训评估
受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）A、仪器诊断B、提问与倾听C、检查确认D、路试诊断
销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。A、引导提问、是否提问B、一般提问、是否提问C、诱导提问、一般提问D、引导提问、一般提问
在倾听时不应该（）。A、让对方感觉你在用心听B、态度诚恳C、打断、插嘴D、不明白的地方及时提问确认
销售精品中和客户有效沟通的四法则不正确的是（）A、强势介绍B、提问C、倾听D、确认
倾听的过程需要：（）。A、排队冗余信息与干扰B、了解对方表达的背景C、多提问进行反馈确认D、适时表达反馈
行为主义学习理论指导下的教学目标，其典型特征是（）。A、让学生对刺激作出正确的反应B、把学习材料分解成能按顺序掌握的若干小步骤C、刺激（提问）－反应（回答）－强化（确认）D、在学习的每一小步骤给出及时反馈
利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A、识别现状B、了解期望C、确认理解D、确认需求
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A、确认需求B、阐述观点C、积极聆听D、处理异议
确认客户的购车需求提问的哪一个步骤？（）A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问
确认需求的步骤不包括（）。A、提问B、回答C、积极倾听D、及时确认
沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
单选题了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A分析客户需求B进行开放式和封闭式提问C撰写书面需求报D倾听客户的阐述
单选题利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A识别现状B了解期望C确认理解D确认需求
单选题积极的倾听技巧不包括（）A表达对说话者感受的理解B适当提问C解释说话人的意思D无条件包容接纳
多选题培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括（ ）。A组织分析B排他分析C人员分析D需求预测E因素确认
单选题让应聘者用“是”、“否”来回答的提问方式是 ( )A开放式提问B确认式提问C封闭式提问D重复式提问
多选题高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议