班组长在处理与组员的问题与异议的时候,首先应该()。 A.确认自己的理解B.确认对方的理解C.倾听D.提问
班组长在处理与组员的问题与异议的时候,首先应该()。
A.确认自己的理解
B.确认对方的理解
C.倾听
D.提问
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在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括（ ）。A．要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突B．面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的C．利用机构的权威处理组员的冲突D． 运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法E． 应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向
下列关于班组长沟通技巧的说法,不正确的是() A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，活动结束时很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，小胡首先应该做的工作是（ ）。A．不顾组员的情绪，坚决结束小组工作B．及时处理组员的这些情绪问题C．寻找组员感兴趣的其他主题，延长活动时间D．尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定
社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，小组活动结束时，很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，小胡首先应该做的工作是()。A:不顾组员的情绪，坚决结束小组工作B:尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定C:寻找其他组员感兴趣的主题，延长结束时间D:及时处理组员的这些情绪问题