单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。A态度蛮横B柔和自然C语速适中D音量适中

单选题
柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。
A

态度蛮横

B

柔和自然

C

语速适中

D

音量适中


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机构客服柜面人员需在受理()将理赔文件交于理赔部门A、5日B、5个工作日C、1个工作日D、当日

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下列选项中,属于柜面服务人员职责的是()A、收集投诉信息B、收集异议信息C、收集催办信息D、受理承保理赔信息查询

基本服务礼仪适用于下列哪些人员()A、前台销售人员B、承保柜面人员C、理赔柜面人员D、后勤技术人员

下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项()A、咨询B、投诉C、理赔业务办理D、承保

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柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中

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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)

柜面经理的岗位职责有?()A、负责处理上门客户的咨询和投诉,协调处理现场突发问题。B、负责现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费、理赔等纠纷问题。C、负责收集客户意见和建议,发现客户深层次需求,不断提升客户服务质量。D、负责综合柜员柜面服务评分,培训和提升柜面人员的业务能力、客户服务意识,发现潜在问题,规范和提升柜面服务。

柜面理赔人员在业务受理时,禁止()A、在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品B、禁止私自承诺尚未确定的理赔金额C、与客户发生争吵、冲突D、对客户不予理会E、命令客户去看说明、看条款

营销员和客户服务分离的举措是有哪些?()A、将客户和销售人员服务区域进行分离,B、有条件的柜面鼓励内外柜分离,外柜面主要负责受理保全、理赔等业务,内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间,不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口,能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。

绩优业务员在公司的客服中心能享受以下服务:优先受理绩优业务员的新契约、保全、理赔业务需求,同时也提供()、()等特色服务支持。

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在向客人推荐菜肴时,要使用()。A、婉转的口气B、繁琐的语言C、生硬的口气D、粗鲁的方式

柜面人员工作中,要(),音量适中,语言文雅、礼貌,规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。A、语句简单B、语句清晰C、语句专业D、语句复杂

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