多选题客服中心人员的培训考核内容包括？（）A业务测试B培训成绩C实习评价D考勤情况

多选题
客服中心人员的培训考核内容包括？（）
A

业务测试

B

培训成绩

C

实习评价

D

考勤情况

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客服中心质检的职责包括:() A.做电话的质量检查B.指导所管理的客服人员C.对客服人员进行绩效评估D.以上都对
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客服中心督导的职责包括:() A.做电话的质量检查B.指导所管理的客服人员C.对客服人员进行绩效评估D.以上都对
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特种作业人员考核内容按照国家局制定的特种作业人员安全技术培训考核标准执行。()
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下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。 A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
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下列不属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的是()。 A、公布排队客户数量和等待时间B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
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提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。 A、合理排班和人员调配B、加强培训C、加强现场管理D、流程梳理
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客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A、前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
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客服中心人员的培训考核内容包括？（）A、业务测试B、培训成绩C、实习评价D、考勤情况
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下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）A、网点体会B、课堂讲授C、实习见习D、拓展训练
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客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心A、大型B、中型C、中小型D、小型
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多选题下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）A网点体会B课堂讲授C实习见习D拓展训练
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判断题特种作业人员的培训考核内容，主要包括安全技术理论和实际操作技能两部分。A对B错
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判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A对B错
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单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D建立有效风险预警体系
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