等顾客同意进行退货或换货的是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

等顾客同意进行退货或换货的是（）

  • A、倾听
  • B、检查
  • C、记录
  • D、征询
  • E、以上均是

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以下策略属于仅退款策略的是()。 A、极速同意退货B、极速同意换货C、ERP仓内拦截自动退D、退货到达城市优先退
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凡属商品内在质量问题,客户前来退货或者换货,应由国家指定的质检部门出具(),经商品主管部门同意,可以提货或换货。 A、出库记录B、运输记录C、检查证明D、验收记录
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在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）A.(2）（4）（3）（1）B.（2）（4）（1）（3）C.（2）（1）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）
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在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理A（2）（4）（3）（1）B（2）（4）（1）（3）C（2）（1）（3）（4）D（1）（2）（3）（4）
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自商家同意换货申请后的（）天内，买家未填写退货信息的，换货流程关闭，交易正常进行。A、3B、5C、6D、7
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仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
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以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
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将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
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在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）A、检查B、记录C、道歉D、处理E、征询
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处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）A、登记销货退回台帐B、对其进行包装和外观质量检查C、办理退货手续D、开绿色销售小票到柜台退货款E、对顾客不适合用的商品要及时退货
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属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
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顾客投诉的处理程序是（）A、保持心情平静B、有效倾听C、运用同情心D、表示歉意E、以上均是
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卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）A、支持换货B、支持退货C、支持退款
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A、车辆进店，迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障
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接车流程正确的说法是（）A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
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凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。A、检查查明B、试验记录C、验收记录D、发货记录
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残损鉴定证书的主要作用是（）A、作为索赔、结汇、补货或换货的依据B、作为提货、退货、补货或换货的依据C、作为索赔、退货、保险或换货的依据D、作为索赔、退货、补货或换货的依据
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单选题等顾客同意进行退货或换货的是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
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单选题处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）A登记销货退回台帐B对其进行包装和外观质量检查C办理退货手续D开绿色销售小票到柜台退货款E对顾客不适合用的商品要及时退货
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单选题将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
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单选题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
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单选题顾客投诉的处理程序是（）A保持心情平静B有效倾听C运用同情心D表示歉意E以上均是
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单选题仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
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单选题残损鉴定证书的主要作用是（）A作为索赔、结汇、补货或换货的依据B作为提货、退货、补货或换货的依据C作为索赔、退货、保险或换货的依据D作为索赔、退货、补货或换货的依据
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单选题在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）A检查B记录C道歉D处理E征询
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多选题凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。A检查查明B试验记录C验收记录D发货记录
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单选题属于商品退换货的操作步骤是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
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