特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）A、数码产品B、手机C、电脑D、烟、酒
属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
等顾客同意进行退货或换货的是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起（）小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准）换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。A、12B、24C、48D、72
卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）A、支持换货B、支持退货C、支持退款
以下对商品验收的作用，描述不对的是（）。A、验收记录是买方提出退换货的依据B、验收是做好商品报关保养的基础C、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段D、验收有利于维护户主利益
凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。A、检查查明B、试验记录C、验收记录D、发货记录
验收记录是退货、换货、拒付、拒收以及（）的主要依据A、报损B、索赔查询C、质量检验D、入库交接
物资出库后，因产品质量问题，用户要求退货或换货的，（），保管员应予以退货或换货。A、经领导批准B、经业务部门批准C、经管理部门批准D、经核对属实
入库检验的作用不包含（）。A、验收是做好商品保管保养的基础B、验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据C、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段D、验收是提高入库效率的有利保证
发生退货或换货的原因主要有（）A、商品送错退回B、商品客户不满意C、客户订单有误D、货物本身缺陷E、运输途中货物受到损坏
残损鉴定证书的主要作用是（）A、作为索赔、结汇、补货或换货的依据B、作为提货、退货、补货或换货的依据C、作为索赔、退货、保险或换货的依据D、作为索赔、退货、补货或换货的依据
以下对商品验收的作用，描述不正确的是（）A、验收是作好商品保管保养的基础B、验收有利于维护货主利益C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段
（）是向外提出索赔、退货、换货的依据。A、入库凭证B、验收记录C、仓管单D、质检报告
部分商品规格不符或错发时，应停止所有货物入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。
商品验收过程中，若发现商品数量不足，或发现规格不符，或质量不合格时，可作出的后续安排包括（）。A、检验人员作出详细的验收记录B、由企业业务主管部门向供货企业提出退货、换货C、向承运单位提出索赔要求D、自己承担货物质量问题，不追究责任E、先将所有商品进行入库，再作出其他安排
多选题发生退货或换货的原因主要有（）A商品送错退回B商品客户不满意C客户订单有误D货物本身缺陷E运输途中货物受到损坏
单选题等顾客同意进行退货或换货的是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
多选题商品验收过程中，若发现商品数量不足，或发现规格不符，或质量不合格时，可作出的后续安排包括（）。A检验人员作出详细的验收记录B由企业业务主管部门向供货企业提出退货、换货C向承运单位提出索赔要求D自己承担货物质量问题，不追究责任E先将所有商品进行入库，再作出其他安排
单选题残损鉴定证书的主要作用是（）A作为索赔、结汇、补货或换货的依据B作为提货、退货、补货或换货的依据C作为索赔、退货、保险或换货的依据D作为索赔、退货、补货或换货的依据
单选题入库检验的作用不包含（）。A验收是做好商品保管保养的基础B验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据C验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段D验收是提高入库效率的有利保证
多选题凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。A检查查明B试验记录C验收记录D发货记录
单选题属于商品退换货的操作步骤是（）A倾听B检查C记录D征询E以上均是
单选题（）是向外提出索赔、退货、换货的依据。A入库凭证B验收记录C仓管单D质检报告
单选题以下对商品验收的作用，描述不正确的是（）A验收是作好商品保管保养的基础B验收有利于维护货主利益C验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据D验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段
判断题部分商品规格不符或错发时，应停止所有货物入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。A对B错
单选题物资出库后，因产品质量问题，用户要求退货或换货的，（），保管员应予以退货或换货。A经领导批准B经业务部门批准C经管理部门批准D经核对属实