“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。 A．错误B．正确
以下哪个选项属于规范的服务用语() A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语() A.不知道B.不太清楚C.这个问题不归我管D.我也没办法E.我清楚了
以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。 A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统
以下各项中，属于态势语言的有（ ）。A、首语B、微笑语C、姿态语D、服饰语
以下不属于e路享提供的服务有（）。A、个性化服务B、电话功能服务C、碰撞自助服务D、实用信息服务
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。A、将电话挂掉B、用致歉语C、用问候语D、不做回应
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点
下面不属于服务禁语的是（）A、有意见找我们主管B、我们不会算错的C、“这是您的物品，请拿好，再见！”
下列属于电话服务禁语的是（）A、请您稍等片刻B、我想我做不了C、谢谢您打电话来D、让您久等了
以下属于电话服务禁语的是（）。A、谢谢您的提醒B、对不起C、实在对不起D、我想我做不了
以下属于电话服务规范用语的有（）A、您好B、实在对不起C、感谢您的来电D、我想我做不了
下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。A、请稍等，我马上就来B、走好，再见，欢迎再次光临C、请您把款清点一下D、哎，喊你没听见吗！
以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用：（）A、和我们没关系B、没有为什么C、就是这样规定的D、这个没办法
柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A、五B、六C、七D、三
服务禁语是指（）。A、推诿语B、否定语C、赌气语D、不耐烦语E、不确定语F、行政命令语
以下哪些属于服务禁语（）。A、喂B、你啰嗦什么C、唉……D、啧E、规定就是这样
单选题下列用语中，（）属于服务禁语。A请B您好C喂D再见
多选题以下各项中，属于态势语言的有（ ）。A首语B微笑语C姿态语D服饰语
填空题在广东的禁忌里有语忌、年禁、食禁、婚忌、丧忌、凶忌、（）等等。
多选题以下哪些属于服务禁语（）。A喂B你啰嗦什么C唉……D啧E规定就是这样
判断题“他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。A对B错
单选题以下属于电话服务禁语的是（）。A谢谢您的提醒B对不起C实在对不起D我想我做不了
多选题以下属于电话服务的禁语的有（）。A对不起B我不能C我不会D但是
单选题下列属于电话服务禁语的是（）A请您稍等片刻B我想我做不了C谢谢您打电话来D让您久等了
多选题服务禁语是指（）。A推诿语B否定语C赌气语D不耐烦语E不确定语F行政命令语