“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。 A．错误B．正确
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,下列属于“十字用语”的有()。 A、请B、拜托C、谢谢D、再见
对教师课堂教学用语、禁语和奖惩权利的规定属于课堂教学管理的( )层面? A、微观B、中观C、整体D、宏观
下列用语中，（）属于服务禁语？A、请B、您好C、喂D、再见
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点
下列属于电话服务禁语的是（）A、请您稍等片刻B、我想我做不了C、谢谢您打电话来D、让您久等了
以下属于电话服务禁语的是（）。A、谢谢您的提醒B、对不起C、实在对不起D、我想我做不了
创建全国文明城市测评指标中，对医务人员的要求是（）。A、按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语B、按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生C、无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生
下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。A、请稍等，我马上就来B、走好，再见，欢迎再次光临C、请您把款清点一下D、哎，喊你没听见吗！
“特此函复”、“函盼”、“希参照执行等”词语属于公文惯用语中的（）A、开头语B、承接语C、结束语D、称谓语
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望
下列公文用语中，（）是起首语（开端用语）。A、根据…，现…B、来文受悉，…C、特此报告D、为了…，现…
下列各项中，不属于“语”的是（）。A、惯用语B、歇后语C、成语D、术语
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。A、问候语B、告别语C、尊敬语D、谦让语E、郑重语
柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。A、语句简单B、语句清晰C、语句专业D、语句复杂
服务禁语是指（）。A、推诿语B、否定语C、赌气语D、不耐烦语E、不确定语F、行政命令语
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A、迎送B、应答C、称呼D、问候
单选题对教师课堂教学用语、禁语和奖惩权利的规定属于课堂教学管理的（）层面？A微观B中观C整体D宏观
单选题下列各项中，不属于“语”的是（）。A惯用语B歇后语C成语D术语
单选题饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A迎送B应答C称呼D问候
判断题“他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。A对B错
多选题以下属于电话服务的禁语的有（）。A对不起B我不能C我不会D但是
单选题下列属于电话服务禁语的是（）A请您稍等片刻B我想我做不了C谢谢您打电话来D让您久等了
多选题服务禁语是指（）。A推诿语B否定语C赌气语D不耐烦语E不确定语F行政命令语
单选题下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A禁索取小费、红包或其它物品B禁与用户谈论工作以外内容话题C禁讲服务忌语D禁上门服务时目光滞留、四处张望