下面不属于服务禁语的是()A、有意见找我们主管B、我们不会算错的C、“这是您的物品,请拿好,再见!”
下面不属于服务禁语的是()
- A、有意见找我们主管
- B、我们不会算错的
- C、“这是您的物品,请拿好,再见!”
相关考题:
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见,请慢走”。
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语? A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了,怎么又问?D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
现金收费时文明用语,下面哪些是正确的()A、“请出示通行卡”B、收到通行卡后:“请稍候”,身体转回进行操作,电脑提示通行费金额,再转向司机:“请付**元”C、伸出左手等待司机缴费,收到现款:“收您**元”D、发票打出后,发票放在找零款之上,以左手递给司机:“找您**元,请拿好,再见”
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见.请慢走”。
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()A、迎宾时"您好"B、询问时"请问有什么可以帮助您吗"C、客户帮助或赞扬时"谢谢您,这是我们应该做的"D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E、送宾时"再见、请慢走"
上门服务结束时要()。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据,请顾客确认单据填写内容,并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起,给您添麻烦了,今后您有什么要求,请和我们联系,再见!”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题,请拨打我们的服务热线×××!再见”
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的是()A、尽量使用‘我’代替‘我们’B、遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量多说‘对不起,这是我们的错’C、工作中习惯使用‘请’、‘您’、‘谢谢’等文明用语,杜绝蔑视语、否定语和斗气语D、面对客户的误解、辱骂,要针锋相对,维护银行尊严
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语?()A、感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。B、杰克森先生,感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。C、杰克森先生,非常高兴为您服务,祝您度过愉快的一天,再见。D、杰克森先生,还有其他需要帮助的吗?我们永远为您服务。
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?()A、这是我们公司规定的。B、故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。C、刚才不是跟你说了,怎么又问?D、我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
进行客户回访受到拒绝后,可以采用的结束语有()A、打扰您了,当您遇到问题的时候请及时拨打10086,与我们联系。好吗?B、若您对我们所发送的宣传业务有疑问,请您拨打10086咨询。再见!C、若您今后对我们所宣传的业务感兴趣,欢迎您随时拨打10086。再见!D、打扰您了,再见。
单选题对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
多选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()A迎宾时您好B询问时请问有什么可以帮助您吗C客户帮助或赞扬时谢谢您,这是我们应该做的D麻烦客户或客户表示不满时对不起、麻烦您了E送宾时再见、请慢走
单选题下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语?()A感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。B杰克森先生,感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。C杰克森先生,非常高兴为您服务,祝您度过愉快的一天,再见。D杰克森先生,还有其他需要帮助的吗?我们永远为您服务。
单选题以下答记者问的语言,符合要求的有()。A您的意见不属于我们公司考虑范围内的B这个问题我们不会回答C无可奉告D我们会在某个合适的时间作出回应的