对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）
- A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
- B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
- C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
- D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
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产品承接中，资金承接率高，但客户承接率低反映（）。A、反映产品到期承接管理较好，可进一步关注到期资金配置银保、基等复杂产品的转换率B、可能存在单笔大额资金认购，掩盖其余客户到期承接不足的情况，需要关注C、支行产品承接管理到位，不会存在客户资金流失的情况D、反映支行到期客户接触到位，有效预防了客户流失
下面关于QinQ的描述正确的是？（）A、QinQ完全在运营商网络上实施，用户对QinQ不感知。B、内层Tag为客户私有VLAN标识，客户可以独立规划自己的VLANID。C、外层Tag为运营商分配给客户的VLAN，运营商网络的变化不影响客户网络。D、QinQ不需要单独的信令协议，只需要静态配置，简洁稳定。E、QinQ扩展了VLAN资源，为运营商按VLAN区分接入用户提供了可能。
控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A非财务原因主动流失的客户B财务原因主动流失的客户C非财务原因被动流失的客户D财务原因被动流失的客户