在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些?()A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面C、客户的购买能力D、客户的购买预算E、客户作出购买决定的程序
在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些?()
- A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
- B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面
- C、客户的购买能力
- D、客户的购买预算
- E、客户作出购买决定的程序
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下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是()A、发送完信息后,对方就要去接收信息,即聆听B、发送信息和聆听信息相比,其实在沟通中听比说更重要C、接受信息仅是耳朵听到相应的声音D、当我们传递的信息被他人接收时,也需要别人我们给予情感上的肯定
多选题个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系
问答题在批改关系人或变更车辆重要信息时需要注意的事项有哪些?