传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
相关考题：
在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
VIP客户流失是指（）A、当月客户状态不正常B、当月客户未产生话费C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）A、特殊资费策略B、积分促销C、捆绑策略D、赠送策略E、投诉客户关怀
单选题客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A发现客户B识别客户C恢复客户关系D寻找新的客户