关于PBL／CBL病例讨论学习可以促进学员高效学习的原因包括() A.促进学员自主性学习B.以学员为中心C.促进学员发现式学习D.通过合作讨论式学习汇集大家的意见
微课程教学过程包括()。 A、课程任务单的制定B、培训学员自主学习C、讨论分析、培训师指导答疑D、培训师处理反馈信息E、培训师评价
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
（）包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。A、培训监控B、培训环境C、培训服务D、培训控制
学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理
培训项目流程实施过程中，培训服务环节的工作主要是（）。A、为培训师服务B、为学员服务C、处理突发事件D、创造学习环境
培训师在创建学习型组织的过程中应该具备的职能包括：（）。A、培训师应该是创建学习型组织工作的设计者B、培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者C、培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者D、培训师应该是创建学习型组织工作的观望者E、培训师应该是创建学习型组织工作的描绘者
业务日志法是训练课程实施期间的业务记录，其中包括（）等项目。A、学员状况；B、培训师状况；C、训练环境；D、问题的发生及其处理。
关于教育技术，下列说法不正确的是（）。A、为学生的主动、探究、协作学习服务B、创建相应的学习环境成为技术应用的核心C、仅仅是教师传递知识的工具D、是学生学习的工具
培训师设计课程时应围绕课程目标，激发学员学习兴趣，变（）为（）。
各级纳税服务部门主要负责为纳税人学堂提供（）。A、培训内容和培训师资B、对外宣传C、学员满意度调查结果D、网上学堂的涉税咨询
对学员进行学习方法的指导，提高学员的学习能力，已成为培训师重要的职责。
讲授法如果运用不好，学员学习的主动性、积极性不易发挥，就会出现培训师（）、学员（）的局面。
教练员的义务主要包括（）。A、为学员服务，关心学员的成长B、按照教学大纲的要求组织教学C、规范操作，确保教学安全D、保证学员的有效学习时间
教练员的义务主要包括（）。A、尊重学员，服务学员B、按照教学大纲的要求组织教学C、规范教学，确保教学过程安全D、保证学员的有效学习时间
培训项目流程实施过程中的关键控制点，其中培训服务环节需要开展（）等工作。A、为培训师服务B、为学员服务C、处理突发事件D、组织考试
多选题业务日志法是训练课程实施期间的业务记录，其中包括（）等项目。A学员状况；B培训师状况；C训练环境；D问题的发生及其处理。
单选题当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。A重大服务突发事件B重大服务突发事件、特大服务突发事件C特大服务突发事件、较大服务突发事件D特大服务突发事件
单选题关于教育技术，下列说法不正确的是（）。A为学生的主动、探究、协作学习服务B创建相应的学习环境成为技术应用的核心C仅仅是教师传递知识的工具D是学生学习的工具
判断题各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A对B错
单选题对培训师的服务包括教学服务和（）。A后勤服务B生活服务C指导服务D课件服务
多选题培训项目流程实施过程中，培训服务环节的工作主要是（）。A为培训师服务；B为学员服务；C处理突发事件；D创造学习环境。
判断题学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。A对B错
多选题学员管理要体现以学员为中心的思想，把关心学员放在首位，把（）作为学员管理的重点。A创建学习环境B促进有效学习C确定具体的授课内容D确定具体的授课时间、地点E确定授课培训师