多选题个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。A要求B目标C期望D评价E不满

多选题
个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。
A

要求

B

目标

C

期望

D

评价

E

不满


参考解析

解析: 暂无解析

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了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听

在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求()。A、聆听客户的意见B、记录重点内容C、细心的观察客户D、提出有效问题

聆听是了解客户需求的很好方法,在聆听的时候,要留心事实,问题和细节,要将自己的思想尽力维持在()。A、“公正”B、“公平”C、“认可”D、“中立”

聆听是了解客户()的很好方法,在聆听的时候,要留心事实,问题和细节,要将自己的思想尽力维持在“中立”。

在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些?()A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面C、客户的购买能力D、客户的购买预算E、客户作出购买决定的程序

客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听

客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括()A、谈论行为不谈论个性B、谨小慎微C、要明确沟通D、积极聆听

处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()

在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C、承诺服务与提供的服务之间的差距D、客户的体验服务与预期服务之间的差距

与客户正式洽谈的技巧包括()。A、提出有效问题B、聆听客户意见C、记录重点内容D、巧妙应答客户

个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。A、要求B、目标C、期望D、评价E、不满

客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子,等候机会马上说出自己想要说的话,营销自己的产品。()

个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A、捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系

聆听时要避免与客户的目光接触,否则让客户感觉很不舒服()

多选题以下属于客户沟通技巧的是()。A认同客户B避免主观性问题C聆听的技巧D共同话题E避免个人隐私问题

单选题在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求()。A聆听客户的意见B记录重点内容C细心的观察客户D提出有效问题

多选题在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距

多选题个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系

判断题处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()A对B错

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单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()。A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听

单选题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括()A谈论行为不谈论个性B谨小慎微C要明确沟通D积极聆听

多选题与客户正式洽谈的技巧包括()。A提出有效问题B聆听客户意见C记录重点内容D巧妙应答客户

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