分析客户的购买特征,可以从客户购买频率、购买数量和() A.客户购买量占企业销售百分比B.维护客户关系所需的成本C.竞争对手争夺客户数量D.客户流失率
RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中D表示() A、客户最近一次购买的时间有多远B、客户在最近一段时间内的购买频率C、表示客户在最近一段时间内购买的金额D、人口统计资料和生活方式
全世界商业赚钱模式中,增加购买频率的方法是( ) A、新客户开发B、产品的捆绑促销C、团购客户开发管理D、客户价值管理
许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析，从而掌握客户一定的消费习惯和特征，并采取相应的针对措施，包括（ ）。A.购买情况B.购买方式C.购买地点D.购买频率E.购买金额
企业按消费行为对客户分类，需要从( )方面收集以往消费数据二A.购买情况B.购买地点C.购买方式D.购买频率E.购买金额
RFM法的三个指标是指（）。A、忠诚度B、近期性C、购买频率D、购买币值
对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）A、顾客最近一次购买的情况B、购买频率C、花费金额D、购买时间E、购买地点
依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户
一般新鲜度最高、购买频次最多、购买金额最大的客户视为最有价值客户。
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的？（）A、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X毛利润B、客终身价值（LTV）=购买频次X购买金额C、客终身价值（LTV）=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。
可从哪两方面来理解客户忠诚。（）A、满意和行为B、购买次数和购买价值C、满意度和购买数量D、购买次数和购买间隔期
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、 不忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 虚假忠诚的客户
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A、客户购买的货币成本B、客户购买的精神成本C、客户购买的体力成本D、客户购买的总成本
企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。A、客户购买模式B、客户数据库C、客户购买频率D、客户购买渠道
客户对企业的资源投入包括（）A、购买行为B、产品和服务的咨询C、提高购买量和购买频率D、交叉购买E、客户互动提供的信息
RFM模型中新鲜度通常是以什么作为评定依据的？（）A、依据客户最近一次购买B、依据客户最初一次购买行为的购买金额C、投资回报率最高的D、以上都不是
过度使用RFM模型直接后果是（）。A、客户流失B、促销疲劳C、忠诚度下降D、购买金额下降
锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）A、现有购买记录的客户B、有过购买记录的所有客户C、根据RFM模型确定的最佳客户选择D、利用预测模型得到的潜在客户
增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
单选题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A客户购买的货币成本B客户购买的精神成本C客户购买的体力成本D客户购买的总成本
多选题锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）A现有购买记录的客户B有过购买记录的所有客户C根据RFM模型确定的最佳客户选择D利用预测模型得到的潜在客户
判断题一般新鲜度最高、购买频次最多、购买金额最大的客户视为最有价值客户。A对B错
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A潜在忠诚的客户B虚假忠诚的客户C忠诚的客户D不忠诚的客户
单选题可从哪两方面来理解客户忠诚。（）A满意和行为B购买次数和购买价值C满意度和购买数量D购买次数和购买间隔期
单选题过度使用RFM模型直接后果是（）。A客户流失B促销疲劳C忠诚度下降D购买金额下降
单选题RFM模型中新鲜度通常是以什么作为评定依据的？（）A依据客户最近一次购买B依据客户最初一次购买行为的购买金额C投资回报率最高的D以上都不是
单选题客户信息管理的核心是()。A客户购买动机和客户购买需求B客户需求类型和客户购买目的C客户购买目的和客户购买需求D客户购买需求和客户需求类型