相对独立、功能单一的模块结构。结构化设计的基本思想是将系统设计成由相对独立、单一功能的模块组成的结构。() 此题为判断题(对，错)。
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。() 此题为判断题(对，错)。
在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。 A.销售管理B.市场营销管理C.服务管理D.呼叫中心管理
CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
目前较多的生产企业中的ERP包括( )。A.生产控制功能模块B.物流管理模块C.市场营销模块D.财务管理模块E.人力资源管理模块
下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。A、理念模块B、战略模块C、经验模块D、顾客分类管理功能模块
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
分组交换机一般由接口模块、（）模块、控制模块和维护操作与管理模块4个主要功能模块组成。
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A、市场营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、电子商务模块
CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A、营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、服务管理模块
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
多选题CRM软件的物理模块划分为（）。A销售模块B服务支持模块C市场营销模块D公共功能模块
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
单选题下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。A理念模块B战略模块C经验模块D顾客分类管理功能模块
单选题CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A商业智能B客户服务C销售D市场营销
单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A营销模块B呼叫中心模块C电子商务模块D客户管理模块
单选题承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A市场营销管理模块B销售管理模块C现场服务管理模块D电子商务模块
填空题分组交换机一般由接口模块、（）模块、控制模块和维护操作与管理模块4个主要功能模块组成。