下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C
CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
顾客关系管理技术组成有（ ）。A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件E. CRM的企业应用集成(EAI)
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员
在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的A、销售机会B、未留当客户管理C、销售机会和未留当客户管理D、集客量管理
某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、计算机、电话、网络集成模块
CRM系统中9755是（）A、终端批量买断模块B、终端终端资源信息查询C、终端出库D、终端销售
CRM系统中9799是（）A、终端批量买断模块B、终端调拨C、终端出库D、终端销售
软件开发的需求活动，其主要任务是（）。A、给出软件解决方案B、给出系统模块结构C、定义模块算法D、定义需求并建立系统模型
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块
中国移动ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供的解决方案包括（）A、系统集成B、软件开发C、IT外包D、咨询服务
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
系统模块是为整个BTS提供（）和（），BTS软件存储在（）
呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、ERPB、MRPC、CRM
Nokia Flexi GSM系统模块为整个BTS提供通用功能和内外部连接的单元。BTS软件存储在系统模块中。系统模块支持最多（）的结构。如需更大的结构，可用系统扩展模块。
单选题CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A营销管理模块B销售管理模块C现场服务管理模块D服务管理模块
多选题CRM软件的物理模块划分为（）。A销售模块B服务支持模块C市场营销模块D公共功能模块
单选题某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。A销售模块B营销模块C客户服务模块D计算机、电话、网络集成模块
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A对B错
填空题Nokia Flexi GSM系统模块为整个BTS提供通用功能和内外部连接的单元。BTS软件存储在系统模块中。系统模块支持最多（）的结构。如需更大的结构，可用系统扩展模块。
填空题系统模块是为整个BTS提供（）和（），BTS软件存储在（）