运营型CRM主要由呼叫中心、客户多渠道联系中心、帮助平台(HelpDesk)以及自助服务帮助导航等功能模块组成。() 此题为判断题(对，错)。
伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。() A、错误B、正确
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。() 此题为判断题(对，错)。
CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A、销售管理B、营销管理C、客户服务和支持D、呼叫中心管理E、现场服务管理
CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
CRM系统的功能模块包括（）。A、销售自动化B、营销自动化C、客户服务与支持D、商务智能
下面功能模块不属于CRM的MA子系统的是（）A、活动管理系统B、辅助决策系统C、营销内容管理系统D、营销分析系统
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
单选题下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。A理念模块B战略模块C经验模块D顾客分类管理功能模块
多选题CRM系统的功能模块包括（）。A销售自动化B营销自动化C客户服务与支持D商务智能
多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持
判断题CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。A对B错