关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。A．绩效指标对顾客而言必须是重要的B．绩效指标必须能够控制C．绩效指标是由组织定义的D．绩效指标必须是具体和可测量的
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量
《商业银行稳健薪酬监管指引》规定，商业银行应建立科学的绩效考核指标体系，并层层分解落实到具体部门和岗位，作为绩效薪酬发放的依据。商业银行绩效考核指标应包括( )A.经济效益指标B.风险成本控制指标C.社会责任指标
绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据，应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。
以下属于采购绩效评估指标的是（）A、质量绩效指标B、数量绩效指标C、规模绩效指标D、价格绩效指标
企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。A、盈利能力B、资产质量C、债务风险D、社会贡献
银监会2012年发布的《银行业金融机构绩效考评监管指引》中规定金融机构的绩效考评指标应包括（）。A、合规经营类指标B、风险管理类指标C、文化发展类指标D、社会责任类指标
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A、顾客抱怨B、交货期C、减少废气D、业务增长
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A、顾客满意B、投资回收C、公司治理结构的有效性D、产品与服务质量
平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。（）
《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银行业金融机构绩效考评指标包括（）。A、合规经营类指标B、风险管理类指标C、经营效益类指标D、发展转型类指标E、社会责任类指标
多选题以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（）A运营利润B生产灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场的时间br /
单选题(12年真题)在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )A财务和市场指标B组织有效性指标C以顾客为中心指标D供应商和合作伙伴指标
判断题平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。A对B错
单选题下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（ ）。[2010年真题]A获利能力评价指标B战略管理评价指标C经营决策评价指标D风险控制评价指标
多选题在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（ ）。[2007年真题]A绩效指标必须能够控制B绩效指标必须是具体和可测量的C顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标D绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同E绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
判断题绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据，应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。A对B错
多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为( )A顾客B财务和市场C人力资源D组织有效性E监管和社会责任
单选题在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A以顾客为中心指标B财务和市场指标C供应商和合作伙伴指标D监管和社会责任指标
单选题在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（）A投资回报B周期时间C交货期D权益回报
单选题(11年真题)投资回报属于绩效测量指标中的( )A顾客指标B供应商指标C人力资源指标D财务与市场指标
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A顾客抱怨B交货期C减少废气D业务增长
单选题(09年真题)日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的( )A执行层面B过程层面C组织层面D计划层面
单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A绩效指标对顾客而言必须是重要的B绩效指标必须能够控制C绩效指标是由组织定义的D绩效指标必须是具体和可测量的
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A顾客满意B投资回收C公司治理结构的有效性D产品与服务质量
单选题为指导和推动银行业金融机构履行社会责任，（ ）年，中国银监会颁布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将社会责任类指标作为五大类指标之一专门纳入绩效考评中。A2012B2013C2014D2015