关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。A．绩效指标对顾客而言必须是重要的B．绩效指标必须能够控制C．绩效指标是由组织定义的D．绩效指标必须是具体和可测量的
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量
《商业银行稳健薪酬监管指引》规定，商业银行应建立科学的绩效考核指标体系，并层层分解落实到具体部门和岗位，作为绩效薪酬发放的依据。商业银行绩效考核指标应包括( )A.经济效益指标B.风险成本控制指标C.社会责任指标
绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据，应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。
以下属于采购绩效评估指标的是（）A、质量绩效指标B、数量绩效指标C、规模绩效指标D、价格绩效指标
企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。A、盈利能力B、资产质量C、债务风险D、社会贡献
银监会2012年发布的《银行业金融机构绩效考评监管指引》中规定金融机构的绩效考评指标应包括（）。A、合规经营类指标B、风险管理类指标C、文化发展类指标D、社会责任类指标
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标
投资回报属于绩效测量指标中的（）。A、顾客指标B、供应商指标C、人力资源指标D、财务与市场指标
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A、顾客抱怨B、交货期C、减少废气D、业务增长
在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。A、财务和市场指标B、组织有效性指标C、以顾客为中心指标D、供应商和合作伙伴指标
平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。（）
银监会出台的《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将（）类指标作为银行业金融机构绩效考评的5大指标之一。A、经济责任B、社会责任C、环境责任D、公共责任
某商业银行董事会在年初召开会议，对该行当年绩效考核指标进行讨论和研究，按照《商业银行稳健薪酬监管指引》要求，该行的绩效考核指标应包括（）。A、经济效益指标B、风险控制成本指标C、社会责任指标D、特殊奖励指标
《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银行业金融机构绩效考评指标包括（）。A、合规经营类指标B、风险管理类指标C、经营效益类指标D、发展转型类指标E、社会责任类指标
多选题以下属于采购绩效评估指标的是（）A质量绩效指标B数量绩效指标C规模绩效指标D价格绩效指标
多选题以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（）A运营利润B生产灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场的时间br /
多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为( )A顾客B财务和市场C人力资源D组织有效性E监管和社会责任
单选题在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A以顾客为中心指标B财务和市场指标C供应商和合作伙伴指标D监管和社会责任指标
单选题在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（）A投资回报B周期时间C交货期D权益回报
单选题(10年真题)以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A顾客满意B投资回收C公司治理结构的有效性D产品与服务质量
单选题在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）A财务和市场指标B组织有效性指标C以顾客为中心指标D供应商和合作伙伴指标
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A顾客抱怨B交货期C减少废气D业务增长
单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A绩效指标对顾客而言必须是重要的B绩效指标必须能够控制C绩效指标是由组织定义的D绩效指标必须是具体和可测量的
多选题《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银行业金融机构绩效考评指标包括（）。A合规经营类指标B风险管理类指标C经营效益类指标D发展转型类指标E社会责任类指标
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A顾客满意B投资回收C公司治理结构的有效性D产品与服务质量
单选题为指导和推动银行业金融机构履行社会责任，（ ）年，中国银监会颁布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将社会责任类指标作为五大类指标之一专门纳入绩效考评中。A2012B2013C2014D2015