单选题在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。A节日回访B定期做回访C电话回访D登门回访

单选题
在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。
A

节日回访

B

定期做回访

C

电话回访

D

登门回访

参考解析

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以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
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企业在博客上不仅可以宣传公司品牌和产品等较为官方的内容,还可以讲一些客户较为感兴趣的冷知识、热点话题等,这样可以拉近与客户之间额距离,让企业更具有人格魅力。以上指的是博客营销中的()。 A.将博客用作官方网站B.将博客用作官方网站的辅助和补充C.将博客当做链接平台D.用博客来挂广告
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（）类客户喜欢资产快速增值，可以推荐一些风险较高收益也较大的产品作为配置产品，同事也可以附加一些交易类保险产品。A、学习型客户B、提升型客户C、发展型客户D、稳定型客户
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客户等车期间的联络方法有（）A、提供缩略版的使用维护说明书，或邮寄给客户B、邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动C、可以安排回访人员定期回访D、若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品
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在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用
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在与客户沟通的同时，应该有选择进行记录。记录的内容可以包括（）A、客户的姓名B、客户的联系电话C、客户强调的内容D、客户的个人隐私E、客户的想法
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下列不属于客户信息网络开发标准的是（）A、必须有固定的联系人B、固定的联系方式C、必须每天提供一些有效的客户信息D、可以不定期的提供一些有效客户信息
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在展会上可以通过举办一些什么活动来增进与客户之间的感情交流？
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在销售过程中需掌握一些客户回访的方法，以下属于回访客户的理由有（）。A、促销告知B、关怀访问C、事项确认D、试乘试驾
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一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
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客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗？
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在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
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节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
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客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B、营销建设银行产品及服务C、进一步密切客户关系D、提高客户忠诚度E、搭建业务平台
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节日问候回访要求（）。A、节日问候只能用电话回访B、节日问候可以短信群发C、以客户喜欢的方式表达节日问候D、节日问候记录无需录入DMS系统
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（）强调与客户交流渠道的多样性，这样不仅为客户提供方便，还可以扩大与客户交流的机会。A、JITB、CRMC、ECRD、CAO
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开放式提问的优点有（）。A、能得到更多资料B、用于取得确定的或实在的资料C、让客户多说一些，让他参与D、可以了解客户需要E、可以澄清疑问
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对于营销项目过程中的忠实及目标客户，在重要节日前后向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持，同时进一步将优质的产品及服务向客户进行推荐，以达到加深企业良好形象的效果。
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在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）A、关怀计划B、感恩计划C、双十计划D、温馨计划E、惊喜计划
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如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。A、家庭情况B、生活信息C、其他信息D、性格特点信息
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判断题节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。A对B错
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填空题一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
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单选题客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造（）。A客户管理B客户维系C客户开发D客户价值
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判断题对于营销项目过程中的忠实及目标客户，在重要节日前后向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持，同时进一步将优质的产品及服务向客户进行推荐，以达到加深企业良好形象的效果。A对B错
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单选题某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：（）A尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动B在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导C在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧D请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通
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判断题在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。A对B错
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判断题当客户用借口当作拒绝理由时，客户经理可采取一些“软”的迂回成本，对于客户提出的任何借口，不要轻易接受，可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推荐A对B错
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