客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理客户异议D.提供运费折扣
当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）A、寄失联客户跟踪卡B、叫销售顾问登门拜访C、DCRC去找客户D、找客户朋友联络E、联络不上就先放弃
假如交车延迟，须（）A、第一时间通知客户，致歉，并提出新的时间期限，取得客户认可B、等车到再告知C、等车到前一天告知D、等车到前三天告知
交车期较长时，须让客户（）A、等车到前三天告知B、随时了解车辆信息C、等车到前一天告知D、等车到再通知
完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）A、呼入联络中心B、外传联络中心C、来话联络中心D、混合联络中心
加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。A、走单B、客户投诉C、客户打骂事故D、火灾事故
修补保护单位及联络人的联络方法不是电梯司机有必要掌握的。
利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）A、网上调查表调查B、创建在线社区C、定期与客户保持联络D、允许顾客通过E-mail与网站联系
《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心在收到连锁店客房房价调整报告批复起（）个工作日内，负责让中介完成房价的调整。
《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。A、5B、8C、12
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、（）。A、礼金贿赂B、每日电话C、情感陪护D、客户活动
《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。
沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。A、制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B、制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D、制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程
驻站联络员防护中必须使用（）联控用语，不得在防护期间利用联络工具讲与防护无关的话。
多选题盾构法施工隧道中通常设置有联络通道，联络通道施工期间监测施工影响范围内的（）。A隧道管片B地下管线C地面沉降D建（构）筑物变形
单选题完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）A呼入联络中心B外传联络中心C来话联络中心D混合联络中心
单选题与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、（）。A礼金贿赂B每日电话C情感陪护D客户活动
判断题修补保护单位及联络人的联络方法不是电梯司机有必要掌握的。A对B错
多选题内病外治有哪些种类与方法？（）A局部作用B气载药行C药入血脉D窍—脏的联络E穴—脏的联络F经络—脏的联络.
填空题《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。
多选题每日下班前列出次日联络的名单时，需要注意以下哪些事情？（）A客户姓名、电话B联络的主要目标及次要目标C检视客户账户D因应联络目的及并撰写客户喜好话术
填空题《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
单选题《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。A5B8C12
单选题沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。A制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程