服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰() 此题为判断题(对，错)。
在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。 A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。 A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
口头语言的表达要领主要包括()。A:语速快慢相宜B:音量大小适度C:语调高低有序D:停顿长短合理E:音量大小适中
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。A、音量放大B、嗓音低沉C、音量适中D、音量要小
回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A、语调沉稳B、语气舒缓C、吐字清晰D、声音圆润E、语速适中F、音量适宜
柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中
快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
要做到声音优美需做到（）。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速
客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
揽投人员语言上做到（）A、语调谦和B、语速适中C、语音清晰D、音量适度
声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
温馨广播，以下说下错误的是（）A、内容清晰、语速适中B、嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑C、夜航广播控制音量D、颠簸广播时应当严肃以让旅客重视
多选题要做到声音优美要做到以下（）几点。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
多选题要做到声音优美需做到（）。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
多选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A表情高雅B音量适中C姿态优美D吐字清晰
单选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A吐字清脆B语调柔和C语速适当D音量适中
单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A态度蛮横B柔和自然C语速适中D音量适中