电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要( ),吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。A.服务B.语气C.面容D.手势
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。() 此题为判断题(对,错)。
见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和( )。A.语气语调B.分寸C.方式D.内容
房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意( )。A.态度诚恳、热情B.承诺将来有较大升值空间C.可适当夸大房地产项目的优点D.讲解介绍要突出重点和要点E.语气要委婉、语调要柔和
使用柔性语言要做到()A:语气亲切B:语调柔和C:措辞委婉D:说理自然E:心平气和
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言,表现为()。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.富有幽默
柔性语言的特点包括( )。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.用平和的心理说话
收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
与客户交谈时语气要柔和,要抑扬顿挫;语速以()字/分钟为佳,如客户没听清,速度可适当放慢。
商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。A、柔和B、低C、高D、清晰
回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
与顾客沟通时要有尊称,声调要平稳,解释问题是语气要()。A、顺着顾客的意思解释B、公事公办C、严格按照规章制度D、委婉、热情
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。A、服务B、语气C、面容D、手势
柔性语言的特点包括()。A、语气亲切B、语调柔和C、措辞委婉D、说理自然E、用平和的心理说话
见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和()。A、语气语调B、分寸C、方式D、内容
销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。A、态度诚恳、热情B、讲解介绍要突出重点和要点C、意思表达要准确恰当,尽可能使用专业术语D、语气要委婉、语调要柔和E、不夸大其辞、不超范围承诺,留有余地
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
单选题常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。A服务B语气C面容D手势
多选题柔性语言的特点包括()。A语气亲切B语调柔和C措辞委婉D说理自然E用平和的心理说话
多选题下列属于柔性语言的表现的有( )。A商讨的口吻B柔和的语调C亲切的语气D自然的说理E委婉的措辞
单选题商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。A柔和B低C高D清晰
判断题在人际交谈时应保持语气诚恳友善,亲切柔和A对B错
单选题语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,用商讨口吻说话的语言,称为( )。A柔性语言B情感语言C文学语言D导游语言
填空题与客户交谈时语气要柔和,要抑扬顿挫;语速以()字/分钟为佳,如客户没听清,速度可适当放慢。
多选题回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉