客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速

客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。

  • A、热情
  • B、专业
  • C、高效
  • D、快速

相关考题:

美容院接听电话时的正确做法是( )。A.顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题B.通话结束时,先挂断听筒C.不准备好纸笔,不记录D.声音柔和,语调和缓

美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。()

邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

美容院接听电话时的错误做法是()。A、顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题B、通话结束时,应等对方挂断后在放下听筒C、手边准备好纸笔,随时记录D、声音柔和,语调和缓

客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?

接听电话时应注意声音和表情。

客服人员接听电话须符合如下要求:()。A、电话铃响三声内接听电话B、使用耳麦电话接听C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!D、电话结束语言:再见!

客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语。A、准确性B、规范性C、严谨性D、时效性

服务员在接听电话时要()A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚

因为要直接面对客户,客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁?

关于接听电话时的基本礼仪,表述不正确的是()。A、保持正确的姿势B、复述来电要点C、道谢后,随即挂断电话D、保持悦耳的声音和良好的表情

接听电话过程中始终保持正确的姿势。

下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候

开胯练习时,须始终保持()A、屈臂B、直臂C、单臂支撑

客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧,所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥()。

美容院接听电话时的正确做法是()。A、顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题B、通话结束时,先挂断听筒C、不准备好纸笔,不记录D、声音柔和,语调和缓

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作,如。()A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话

客服代表应使用标准的开首语和欢迎词,声音保持()A、热情B、亲切C、简洁D、专业

多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候

多选题客服代表应使用标准的开首语和欢迎词,声音保持()A热情B亲切C简洁D专业

单选题开胯练习时,须始终保持()A屈臂B直臂C单臂支撑

多选题客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A热情B专业C高效D快速

判断题接听电话过程中始终保持正确的姿势。A对B错

单选题关于接听电话时的基本礼仪,表述不正确的是()。A保持正确的姿势B复述来电要点C道谢后,随即挂断电话D保持悦耳的声音和良好的表情

多选题接听电话热线的客服人员,声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中,语气要柔和、语调要平稳,通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行()A与用户纠缠、争执不休B抢在用户之前,先挂断电话C倾听用户陈述时,沉默许久,毫无反应D装腔作调、拿腔拿调E表示出不耐烦或反感

多选题客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语。A准确性B规范性C严谨性D时效性