多选题在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。A严格执行请示汇报制度B建立畅通的信息系统C必要的抽查与监督D抽查陪同日志和接待记录

多选题
在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。
A

严格执行请示汇报制度

B

建立畅通的信息系统

C

必要的抽查与监督

D

抽查陪同日志和接待记录


参考解析

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属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是( )

旅行社接待质量管理的内容包括()A.接待服务设施 B.接待服务水平C.接待服务态度 D.导游讲解能力E.接待业务能力

旅行社接待旅游者的过程即是旅行社的( )过程。A、营销B、管理C、生产D、销售

根据《旅行社条例》规定,旅行社同其设立的分社应实行()统一。A、人事、财务、管理、接待制度规范B、管理、财务、线路、接待制度规范C、接待、线路、招徕、财务制度规范D、人事、财务、招徕、接待制度规范

旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有()。A、严格请示汇报B、安排适当接待人员C、检查接待计划的落实情况D、对接待人员提供必要的提示和指导

在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。A、严格执行请示汇报制度B、建立畅通的信息系统C、必要的抽查与监督D、抽查陪同日志和接待记录

导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。( )

程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患,保证接待过程中各项工作的落实,从而最终提高旅行社服务的质量。

试述旅行社接待管理的特点。

旅行社接待管理工作中最薄弱、最困难的环节是()A、销售阶段B、准备阶段C、实际接待阶段D、总结

行李差错处理属于旅行社()A、接待前阶段的管理B、接待阶段的管理C、总结阶段的管理D、旅行社的售后服务管理

旅行社提供的散客服务有()A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务

在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是()。A、接待服务态度B、旅游服务采购C、旅游线路设计D、导游讲解水平E、接待业务能力

下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。A、接待服务管理B、制定规定和标准C、实行合同管理D、主动规避风险E、产品促销管理

问答题试述旅行社接待管理的特点。

单选题行李差错处理属于旅行社()A接待前阶段的管理B接待阶段的管理C总结阶段的管理D旅行社的售后服务管理

多选题下列选项中属于入境旅游业务的是(  )。A旅行社接待美国人来我国旅游B旅行社接待香港旅游者来内地旅游C旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游D旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游E旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游

单选题根据《旅行社条例》规定,旅行社同其设立的分社应实行()统一。A人事、财务、管理、接待制度规范B管理、财务、线路、接待制度规范C接待、线路、招徕、财务制度规范D人事、财务、招徕、接待制度规范

多选题在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是()。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力

多选题(  )是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A委派适当的接待人员B建立请示汇报制度C建立接待总结制度D处理旅游者的表扬和投诉E建立接待现场抽查与监督制度

多选题根据《旅行社条例》规定,有(  )情形的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1~3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括(  )。A接待人员的服务态度B导游讲解水平C接待过程管理D接待业务能力

多选题在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。A严格执行请示汇报制度B建立畅通的信息系统C必要的抽查与监督D抽查陪同日志和接待记录

单选题旅行社接待管理工作中最薄弱、最困难的环节是()A销售阶段B准备阶段C实际接待阶段D总结

多选题旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有()A严格请示汇报B安排适当接待人员C检查接待计划的落实情况D对接待人员提供必要的提示和指导

判断题程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患,保证接待过程中各项工作的落实,从而最终提高旅行社服务的质量。A对B错

单选题(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理

单选题旅行社接待旅游者的过程即是旅行社的( )过程。A营销B管理C生产D销售