全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 （ ）
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（ ）安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A．契约性B．合同性C．指导性D．合约性
导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 （ ）
组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（ ），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A．旅游日程B．接待计划C．旅游计划D．接待日程
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。
全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。A.有关旅游法规B.旅行社协会的规章C.旅行社的接待计划D.旅行社的工作安排
若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。A.接待单位B.接待人员C.陪同人员D.接待规格E.接待要求
旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）A、给组团社传发计划审阅B、导游员选派C、严格请示汇报制度D、编制本地区接待计划
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A、制订接待计划B、熟悉接待计划C、做好知识准备D、做好心理准备E、落实接待事宜
若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。A、接待单位B、接待人员C、陪同人员D、接待规格E、接待要求
在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。A、严格执行请示汇报制度B、建立畅通的信息系统C、必要的抽查与监督D、抽查陪同日志和接待记录
接待前的准备工作有（）A、了解来宾情况B、制定接待计划C、安排来宾活动D、安排日程
在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。A、培训B、加薪C、安排D、检查
单选题旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）A给组团社传发计划审阅B导游员选派C严格请示汇报制度D编制本地区接待计划
单选题导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是( )。A熟悉接待计划B落实接待事宜C物质准备D心理准备
多选题接待前的准备工作有（）A了解来宾情况B制定接待计划C安排来宾活动D安排日程
多选题地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A制订接待计划B熟悉接待计划C做好知识准备D做好心理准备E落实接待事宜
单选题为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（ ）。A上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社B本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况C旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员D导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划
多选题（ ）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A委派适当的接待人员B建立请示汇报制度C建立接待总结制度D处理旅游者的表扬和投诉E建立接待现场抽查与监督制度
单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（ ）。A接待人员的服务态度B导游讲解水平C接待过程管理D接待业务能力
多选题在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。A严格执行请示汇报制度B建立畅通的信息系统C必要的抽查与监督D抽查陪同日志和接待记录
单选题（ ）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理
多选题旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）A严格请示汇报B安排适当接待人员C检查接待计划的落实情况D对接待人员提供必要的提示和指导
判断题接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。 ( )A对B错
多选题若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。A接待单位B接待人员C陪同人员D接待规格E接待要求