下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。A、接待服务管理B、制定规定和标准C、实行合同管理D、主动规避风险E、产品促销管理

下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。

  • A、接待服务管理
  • B、制定规定和标准
  • C、实行合同管理
  • D、主动规避风险
  • E、产品促销管理

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下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有( )。A．ISO 9000族质量管理标准B．美国波多里奇奖C．Z1.1《质量管理指南》D．六西格玛管理模式E．检验员的质量管理
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下列管理原则属于质量管理八项原则的有（ ）。
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下列各项属于质量管理八项原则的有( )。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.管理的系统方法D.质量管理团队E.基于领导者的决策方法
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下列各项中，属于审计管理基础工作的有：A、审计计划管理B、审计统计管理C、审计质量管理D、审计档案管理E、审计信息管理
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下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（　　）。A.接待服务管理B.制定规定和标准C.实行合同管理D.主动规避风险E.产品促销管理
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属于全面质量管理的特点有（）A.全企业的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的质量管理D.多方法的质量管理E.全社会的质量管理
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下列各项费用属于预防成本的有（　）。A.质量管理的宣传费用B.质量奖励费用C.检测工作费用D.产品售后返修费用
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下列各项中，属于财务管理内容的有(　)。A、股利分配管理B、投资管理C、产品质量管理D、筹资管理E、营运资金管理
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下列各项中，属于质量管理八项原则的有()。A、领导作用B、全员参与C、持续改进D、过程方法E、与需方互利的关系
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下列各项属于质量方面指挥和控制活动的有()。A:制定质量方针B:质量策划C:质量创新D:质量保证E:质量管理
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下列各项属于合同重点要素管理的有()。A、合同主体管理B、合同客体管理C、投资管理D、质量管理E、时间管理
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下列各项属于管理评审主要输出内容的有（ ）。A.质量管理体系及其过程有效性的改进B.与顾客要求有关的产品的改进C.资源需求D.顾客反馈E.可能影响质量管理体系的变更
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下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（ ）。A. ISO 9000质量管理体系基础和术语B. ISO 9001质量管理体系要求C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D. ISO 10012测量控制系统
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旅行社质量管理的方法有哪些？
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下列各项中最易出现问题、潜在因素最多、也是最难控制的环节是（）A、分析前的质量管理B、分析中的质量管理C、分析后的质量管理D、全过程的质量管理E、以上都是
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下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）A、确定质量管理目标B、追踪质量管理效果C、建立质量管理体系D、开展质量管理教育
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旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。A、全员质量管理B、接待质量管理C、售后服务管理D、供应商管理
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旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）A、全面质量管理B、全方位质量管理C、全过程质量管理D、全员质量管理
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旅行社质量管理
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单选题影响建设项目施工质量的环境因素是（）。A施工现场自然坏境、施工作业环境和技术环境B施工现场自然环境、施工作业环境和施工质量管理环境C施工现场自然环境、技术环境和施工质量管理坏境D施工作业环境、技术环境和施工质量管理坏境
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名词解释题旅行社质量管理
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问答题旅行社质量管理的方法有哪些？
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单选题下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（　　）。AISO 9000质量管理体系基础和术语BISO 9001质量管理体系要求CISO 9004质量管理体系业绩改进指南DISO 10012测量控制系统
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单选题影响建设项目施工质量的环境因素是（ ）。*A施工现场自然坏境、施工作业环境和技术坏境B施工现场自然环境、施工作业环境和施工质量管理环境C施工现场自然环境、技术环境和施工质量管理坏境D施工作业环境、技术坏境和施工质量管理坏境
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多选题下列各项中，属于审计质量管理主体的有（ ）A审计机关B审计组长C审计人员D被审计单位E内部审计机构
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多选题下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。A接待服务管理B制定规定和标准C实行合同管理D主动规避风险E产品促销管理
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多选题下列各项属于管理评审主要输出内容的有（　　）。A质量管理体系及其过程有效性的改进B与顾客要求有关的产品的改进C资源需求D顾客反馈E可能影响质量管理体系的变更
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