同理心沟通就是说导游在人际交往过程中,要千方百计使游客能够站在自己的角度和位置上思考和处理问题。

同理心沟通就是说导游在人际交往过程中,要千方百计使游客能够站在自己的角度和位置上思考和处理问题。


参考答案和解析
错误

相关考题:

同情心:是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义,下列不属于同情心的是( )。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.

在导游工作中,导游员与游客之间通常处于四种位置上:_________、_________、_________和____________。

:同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义,下列不属于同理心的是( )A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁鹜

理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题的能力。 根据以上定义,下列不属于同理心的是( )。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

导游员在景区内讲解时,要注意()。 A.不要一味地讲解,要结合实际情况和游客做一些互动游戏B.设法让游客站成圆弧形C.设法让游客站成圆形D.选择时机站在台阶上,使自己成为游客注意的中心

同理心,是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力。根据上述定义,下列属于同理心的是( )。A.小周为了博取女朋友的原谅,对她说的话言听计从,表现得顺顺当当B.小王看了影片《焦裕禄》后,深深地被感动了,认为焦裕禄清正廉洁、勤政为民,永远是他学习的榜样C.小胡新到一家公司,为了尽快融入这个公司,他与同事经常沟通,在日常处事方面,常常站在他们的角度考虑,很快和他们打成一片D.某公司为了打听对手的生产、销售计划,派小李进行公关,小李四处打听对手公司的计划部经理的个人信息,如嗜好、脾气、收入、性格等,最后根据这些信息有针对性地与此人交往,处处为他考虑,最后顺利完成任务

同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。根据上述定义,下列不属于同理心的是( )。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

同理心是:指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人立场和感受,并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义,下列不属于同理心的是:A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并 站在别人的焦度来思考和处理问题的高度。根据以上定义,下列不属于同理心的是( )。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人立场和感受, 并站在别人的角度来思考和处理问题的高度根据以上定义,下列不属于同理心的是()。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛

由于景区景点环境的变化很大.导游人员须不断变化__________和__________来吸引游客,导游人员可适时站在位置较高的地方讲解,这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。

具有同理心的表现是站在客户的角度去思考问题,并为对方着想和考虑。()

具有同理心的表现是站在客户的角度去思考问题并为对方着想、考虑。()

()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。A、同理心B、同情心C、交流沟通D、商务会谈

女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。

下列关于同理心的说法中,不正确的是()A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心,站在客户的立场上去看问题,理解、信任客户,相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心,就可以平息客户的怒火

同理心,就是站在个人立场全面思考的一种能力

用同理心进行沟通会减少磨擦和争执,对同理心的正确理解是()A、用一种思想看待所有的问题B、将心比心,尝试站在对方的角度考虑问题C、相互体谅、相互理解D、以上都不正确

站在客户的角度和立场思考问题,发自内心的为客户着想,电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态?()A、自信心B、同情心C、同理心D、双赢心态

()就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人。A、自信心B、同情心C、同理心D、克制

在成功有效的师生沟通中,同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵?()A、同理心就是我们对事物的主观认识B、同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C、同理心就是对学生同情和关心D、同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解

我们在受理用户投诉的时候一定要从()角度出发,以同理心倾听和思考,才能换取用户的信任和理解,有利于问题的解决。

填空题()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。

单选题要具有同理心,做到换位思考,站在客户的角度思考、处理问题,体现了银行业处理消费者投诉的( )原则。A专业原则B效率原则C客观公正原则D合规谨慎原则

单选题()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。A同理心B同情心C交流沟通D商务会谈

判断题换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。 ( )A对B错

判断题女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。A对B错