导游员带着游客在洞庭湖畔眺望君山时，随即念了一首诗：“烟波不动影沉沉，碧色全无翠色深，疑是水仙梳洗处，一螺青黛镜中心。”这位导游员引导游客以____________（角度）为主来欣赏。
导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）
导游的语速可以根据()进行调整,以较好地控制整个导游过程。 A.游客对讲解所使用的语言的理解程度B.导游过程的进程C.讲解的对象D.根据游客数的多少
导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败
宽容待客首先要做到的是（ ）。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客
导游人员注意讲解后的导游服务包括()。A:回顾一下讲解内容B:巧妙回答游客的提问C:引导游客“换位欣赏”D:告知游客相关注意事项E:温习“旧内容”
导游人员的带团理念中不包括（）A:诚信待客B:游客至上C:理解游客D:相互融合
游客上车时，导游应站在车门一侧问候游客，并照顾游客上车。
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A、以诚待人，热情服务B、换位思考，宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立咯昂好的导游形象E、树立威信，善于“驾驭”
导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。A、游客的数量B、游客的理解能力C、导游讲解地点D、讲解的内容
不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。A、以礼待客B、平等待客C、只赢不败D、以诚待客
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A、确定讲解主题和重点B、巧妙的回答游客的提问C、引导游客“换位欣赏”D、告知游客相关的注意事项E、温习“旧内容”
导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。
多选题导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（ ）。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客
单选题宽容待客首先要做到的是（ ）。A尊重游客B谅解游客C理解游客D关心游客
单选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（ ）。A平等待客B宽容待客C以诚待客D以礼待客
单选题不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。A以礼待客B平等待客C只赢不败D以诚待客
多选题“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（ ）。A以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重B礼貌待客C平等待客D诚信待客E文明待客
多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（ ）。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客
判断题导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（ ）A对B错
多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（ ）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
多选题导游人员与游客交往的原则有（ ）。A以礼待客B以诚待客C平等待客D双赢无败
多选题下列属于代订合同中的代理行为的是（ ）。A导游以所工作的旅行社的名义订房B导游以游客的名义订房C旅行社以游客的名义订房D导游以自己的名义为游客订房
单选题导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（ ）。A尊重游客B理解游客C迁就游客D谅解游客
多选题导游员在讲解中的站位应注意（ ）。A面对游客B以能看到全团游客为宜C选择最佳观赏角度和距离D忌站在人流动密度大的地方
多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立咯昂好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
单选题某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）A以诚待客，热情服务B换位思考，宽以待客C树立威信，善于“驾驭”D树立良好的导游形象