企业应该如何提高顾客满意度？

企业应该如何提高顾客满意度？

参考答案和解析
有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用：有形资产，可信赖感，责任感，保证，感情。对其进一步细分为：信任感，责任感，可接近性，礼节，交流，依赖感，保障，理解，有形资产。

相关考题：

CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。() 此题为判断题(对，错)。
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提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。
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连锁企业如何才能提高顾客忠诚？
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
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提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
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现代餐饮企业营销的重点是（）。A、提高企业工作效率B、提高企业经营效益C、提高企业知名度D、提高顾客满意度
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通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。
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企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性
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结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
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顾客满意度管理的基础工作是（）。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度
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服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
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现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。A、增加企业盈利B、提高市场占有率C、提高顾客对企业经营活动的满意度D、增强企业的发展动力
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千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
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企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？
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以下哪些属于企业社会责任与经济的关系（）。A、提高企业融资吸引力B、提高企业内部凝聚力C、提高顾客的满意度D、获得政府的支持
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会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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结合实际，具体分析如何提高企业的客户满意度。
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当员工薪酬满意度较低的时候，企业应该如何做？
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判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A对B错
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判断题通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A对B错
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问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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单选题提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标
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单选题良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。A让顾客进行口碑宣传B顾客能持续购买C提高产品的质量D保障服务的有效性
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判断题提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。A对B错
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