提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。
组织设计的目标体现在()。 A.改善企业财务状况B.增强企业的适应性C.组织机构设计D.提高企业的反应速度E.提高顾客满意度
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法
在质量管理的八项基本原则中，建立与供方互利的关系可( )。A.提高顾客满意度B.增强双方创造价值的能力C.提高顾客让渡价值D.更好地了解顾客需求
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法
建立顾客关系的目的，是为了（）A、了解顾客的需求B、满足并超越其期望，提高其满意度C、提高产品质量D、确定目标顾客
提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平
电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。A、让顾客对企业的产品有更深的认识B、让顾客对企业的服务有更深的认识C、核对客户信息D、进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度
现代餐饮企业营销的重点是（）。A、提高企业工作效率B、提高企业经营效益C、提高企业知名度D、提高顾客满意度
通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
全面质量管理的基本核心是（）。A、提高产品质量B、提高人的素质C、提高顾客满意度D、提高服务质量
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、持续关注提高顾客满意度D、以企业效益为目标
服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。A、增加企业盈利B、提高市场占有率C、提高顾客对企业经营活动的满意度D、增强企业的发展动力
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
在充分认识企业现状的基础上提出企业流程再造的具体目标，这些具体目标可以是（）的目标。A、经营目标B、顾客满意度C、质量满意度D、成本降低
单选题全面质量管理的基本核心是（）。A提高产品质量B提高人的素质C提高顾客满意度D提高服务质量
判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A对B错
问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
单选题提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标
单选题电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。A让顾客对企业的产品有更深的认识B让顾客对企业的服务有更深的认识C核对客户信息D进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A提高顾客满意度和忠诚度B提高顾客购买力和忠诚度C提高顾客满意度和信任D提高顾客信任和忠诚度
单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A以保证产品质量为目标B以质量方针为目标C持续关注提高顾客满意度D以企业效益为目标