组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。 A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。 A、聆听B、倾听C、恭听
有效沟通的要素包括（）A、理解B、积极倾听C、鼓励D、培养自尊
有效沟通的基础是（）。A、信任B、理解C、双向D、倾听
倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。A、提出问题B、多给对方肯定的回答C、使用否定别人意见或评论式的回答
有效沟通需要遵循的（）原则。A、 准确B、 及时C、 逐级D、 倾听
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
影响有效沟通的因素不包括（）A、情绪状态B、沉默倾听C、社会背景D、生理因素E、改变话题
倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
有效沟通始于（）。A、交流B、倾听C、倾诉D、面谈
项目沟通有三个要点，其中不包括：（）A、学会倾听B、学会赞美C、学会看人D、摆正位置
倾听可以分为投入式倾听和（）。A、鼓励式倾听B、引导型沟通C、启发性沟通D、互动式沟通
单选题有效沟通的基础是（）。A信任B理解C双向D倾听
单选题倾听可以分为投入式倾听和（ ）。A鼓励式倾听B引导型沟通C启发性沟通D互动式沟通
单选题影响有效沟通的因素不包括（）A情绪状态B沉默倾听C社会背景D生理因素E改变话题
单选题项目沟通有三个要点，其中不包括：（）A学会倾听B学会赞美C学会看人D摆正位置
单选题倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。A提出问题B多给对方肯定的回答C使用否定别人意见或评论式的回答
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（ ）。A鼓励式倾听B投入式倾听C分析式倾听D记录式倾听