男性，45岁，因急性阑尾炎入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。以下关于沟通的描述，错误的是( )A、沟通的核心是信息传递和理解B、组织中应避免出现非正式沟通C、手势和符号也是信息的表达方式D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程创造良好沟通环境的方法不包括( )A、谈话内容不要过多B、加强评论和表态C、多用描述性语言D、耐心倾听E、认同对方的问题和处境护患沟通时反馈的最有效的技巧是( )A、沉默B、倾听C、重复D、鼓励E、劝服
组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。 A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析
沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（ ）。 A．禁止同事之间闲谈 B．积极倾听，促进信息的理解和接受 C．设法阻止小道消息的传播 D．运用反馈环节，减少沟通失误
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB 护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
促进组员沟通的技巧包括（ ）。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.领导组员积极思考E.示范引导
促进组员沟通的技巧包括（）。A、提醒组员相互倾听B、鼓励组员相互表达C、帮助组员相互理解D、领导组员积极思考E、示范引导
有效沟通的基础是（）。A、信任B、理解C、双向D、倾听
有效沟通的原则包括（）。 A、运用反馈B、简化语言C、抑制情绪D、积极倾听
有效的沟通技巧包括（）。A、同理心的运用B、澄清C、积极的倾听D、自我流露E、鼓励和支持
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
有效沟通的原则有（）。A、运用反馈B、简化语言C、积极倾听D、抑制情绪
实现良好沟通的基础原则是尊重、信任和（）。A、了解、熟悉B、理解、合作C、积极、明晰D、倾听、解释
与客户沟通时倾听的技巧有（）A、专心致志的倾听B、理解客户的言外之意C、适时打断客户D、积极回应客户
倾听可以分为投入式倾听和（）。A、鼓励式倾听B、引导型沟通C、启发性沟通D、互动式沟通
有效的（）是对传递的信息的相互理解。A、交流B、倾听C、沟通D、传递
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
劳资沟通的方法包括（）A、清晰、简洁地发送信息B、积极倾听C、积极反馈D、全方位沟通
有效沟通的四要素包括（）A、提问B、倾听C、批评D、欣赏E、建议
单选题有效沟通的基础是（）。A信任B理解C双向D倾听
多选题有效的沟通技巧包括（）。A同理心的运用B澄清C积极的倾听D自我流露E鼓励和支持
多选题有效沟通的要素包括（）A理解B积极倾听C鼓励D培养自尊
多选题促进组员沟通的技巧包括( )。A提醒组员相互倾听B鼓励组员相互表达C帮助组员相互理解D领导组员积极思考E示范引导
多选题有效沟通的原则包括（）。A运用反馈B简化语言C抑制情绪D积极倾听
多选题有效沟通的四要素包括（）A提问B倾听C批评D欣赏E建议