客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。A.旅客满意度B.领导满意度C.社会满意度D.自我满意度

客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。

A.旅客满意度

B.领导满意度

C.社会满意度

D.自我满意度

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成本效益分析以()为测量标准 A.货币价值B.公众的满意度C.领导的满意度D.环境影响度
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维修作业变更的目的是什么?( )A.提高客户满意度B.提高维修产值C.避免纠纷D.提高客户满意度 ，避免纠纷
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下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。 A.信任B.满意度C.习惯D.感知服务质量
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提高店铺优质服务可以从以下几个方面进行提升店铺的服务?() A.商品质量满意度B.服务态度满意度C.物流速度满意度D.商品描述满意度
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满意度是衡量服务质量优劣的:()。 A.广泛性指标;B.综合性指标;C.社会性指标;D.客观性指标;
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根据艾奥瓦大学的行为研究,关于群体成员的满意度水平,()。 A.从长远来看，独裁型领导者所领导的群体的满意度水平更高B.当领导者是生产导向时，满意度水平会提高C.在短期内，独裁型领导者所领导的群体的满意度水平不变D.相比独裁型领导风格，民主型领导者所领导的群体的满意度更高
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合理组织旅客运输，不断提高客运服务质量，为旅客提供安全.()的运送条件，具有十分重要的意义A.迅速B.及时C.便利D.舒适
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在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度
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20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现
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设备监理服务质量指数的组成不包括( )指数。A.过程B.满意度C.能力D.绩效
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下列可构成健康相关生存质量主要内容的有A.社会发展水平和寿命长短B.卫生服务质量和主观满意度C.健康状态和主观满意度D.寿命长短和主观满意度E.经济发展水平和健康状况
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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在全面质量管理中，首要关注的是：A.顾客满意度B.领导满意度C.股东满意度D.员工满意度
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为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平
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对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好
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客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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服务流程再造的根本动力是（）。A、不断提高服务质量的需要B、服务企业长期可持续发展的战略需要C、提高顾客满意度的需要D、保持竞争优势的需要
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以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）A、客户需求响应满意度B、人员服务质量满意度C、发货时效满意度D、车辆外观整洁满意度
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客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。A、领导满意度B、旅客满意度C、自我满意度D、社会满意度
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铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A、看、听、问、访、查B、向旅客发放征求意见书C、实施旅客满意度测评D、直接与单位领导先打招呼
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20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
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要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。A、核心服务价值B、产品C、服务质量D、技术
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服务质量考核应当包含（）A、乘客满意度B、企业满意度C、公安满意度D、交警满意度
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单选题客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。A领导满意度B旅客满意度C自我满意度D社会满意度
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多选题铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A看、听、问、访、查B向旅客发放征求意见书C实施旅客满意度测评D直接与单位领导先打招呼
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单选题以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）A客户需求响应满意度B人员服务质量满意度C发货时效满意度D车辆外观整洁满意度
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