为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平
为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平
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关于质量改进与质量控制,下列说法正确的有( )。A.当产品质量已满足规定要求时,质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度B.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力D.质量改进的重点是提高质量保证能力E.没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持
在建设工程实施过程中,要避免不断提高质量目标的倾向,是质量控制( )的要求。A全过程控制B全 在建设工程实施过程中,要避免不断提高质量目标的倾向,是质量控制( )的要求。A全过程控制B全方位控制C系统控制D动态控制
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。[2011年真题]A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
多选题下列说法正确的有( )。A质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高B当产品质量已满足规定要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度C质量控制的重点是提高质量保证能力D质量改进的重点是提高质量保证能力E没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持
单选题质量改进是通过( )不断提高质量管理水平。A纠正和预防措施B试验调试C13常的检验D配备相关的资源