销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下关于《服务规定》的叙述中正确的是( )。A.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式B.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决C.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施D.以上皆正确
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。
1.以下关于《服务规定》的叙述中正确的是( )。
A.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
B.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
C.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
D.以上皆正确
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第12-14题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决D.以上皆正确。
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决D. 以上皆正确
以下关于《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中正确的是( )。A. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式B. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决C. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施D. 以上皆正确
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，关于犹豫期说法正确的是( )。A、“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起10日内的一段时期;B、投保单或保险条款中应载明投保人在犹豫期内的权利;C、在犹豫期内，投保人可以有条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费;D、保险公司销售人员展业时以及保险公司向投保人、被保险人发送保单时，应对犹豫期内的权利进行说明。
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，关以下说法正确的是( )。A、在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同B、在犹豫期内，投保人可以有条件解除保险合同C、在犹豫期内，保险人可以无条件解除保险合同D、在犹豫期内，保险人可以有条件解除保险合同
投资连结保险赋予了投保人在犹豫期内将保费转入投资账户的选择权,对此下列说法正确的是()。 A、投保人应在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保费转入投资账户B、选择在犹豫期内将保费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除保单工本费之外的账户余额以及其他收取的各项费用C、选择犹豫期满后将保费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司必须扣除工本费后再退还剩余保费D、以上说法都不正确
下列关于犹豫期保险合同效力及保险责任承担的说法，正确的是：( )。① 犹豫期内，保险合同已经生效② 犹豫期内，保险合同尚未生效③ 犹豫期内发生保险事故，保险人应当赔付④ 犹豫期内发生保险事故，保险人不应当赔付A.①③B.①④C.②③D. ②④
甲于2013年3月15日向保险公司提出人身保险投保申请，3月20日收到保险合同文本，3月22日(犹豫期内)甲提出了解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料甲在从邮局回家的途中遭遇车祸死亡，以下说法正确的是( )。①甲有权在犹豫期内解除保险合同②保险公司应当退还合同解除前缴纳的保费③保险公司应当对甲的保险事故承担责任，因为合同尚未解除④保险公司可以退还全部保费，不承担保险责任A.①③B.①④C.②③D.②④
第37-39题：销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。37.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是( )A. 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决D.以上皆正确。38.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。A.②③④B.①②④C.①②③④D.②④39. 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括( )①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营状况。A.②③④B.①②C.①②③④D.①②④
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决D.以上皆正确。
关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）A、保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式B、了解投保人是否阅读了条款及产品说明书C、了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容D、了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法
以下关于投资连结保险信息披露的说法错误的是（）。A、保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的，应当在投保单和保险条款中载明B、保险公司应当提示投保人在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保险费转入投资账户C、选择在犹豫期内将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司除退还账户余额以外，收取保单工本费、资产管理费以及其他应收取的各项费用D、选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除保单工本费以外的其他全部保险费
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。A、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施B、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式C、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决D、以上皆正确
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。A、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式B、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决C、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施D、以上皆正确
以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有（）A、犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费B、销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等C、对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访D、犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可
单选题2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。A保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作B保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施C保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访D保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
单选题投资连结保险赋予了投保人在犹豫期内将保费转入投资账户的选择权，对此下列说法正确的是（）。A投保人应在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保费转入投资账户B选择在犹豫期内将保费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除保单工本费之外的账户余额以及其他收取的各项费用C选择犹豫期满后将保费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司必须扣除工本费后再退还剩余保费D以上说法都不正确
多选题关于保险犹豫期，以下哪些说法是正确的（）A一般来说，客户在收到保单后的10天内为犹豫期B在犹豫期内退保，保险公司将无条件返还投保人已缴纳的全部保费C在犹豫期内退保，保险公司将收取一定的退保费用D在犹豫期过后退保，保险公司将收取一定的退保费用
多选题以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有（）A犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费B销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等C对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访D犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可