关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。
- A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关
- B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务
- C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达
- D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
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中国国际航空公司一架飞机在飞越韩国领空时，一名美国乘客寻衅滋事，将一名中国乘客打成重伤。我国人民检察院依法对该美国乘客提起公诉，本案应由下列哪一个人民法院审判？（ ）。A．该飞机在中国的最初降落地中级人民法院B．该飞机在中国的最初降落地基层人民法院C．该航班所在航空公司的住所地中级人民法院D．该航班所在航空公司的住所地基层人民法院
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?() A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
甲国某航空公司的一民航飞机从中国出发，在乙国上空发生空难，该甲国航空公司在中国有代表机构，该飞机曾抵押给了丙国某银行。关于乘客向航空公司索赔及抵押权的诉讼管辖及法律适用，根据中国相关法律的规定，下列哪些表述是正确的?( ）A.乘客的损害赔偿应适用受害人本国法确定损害赔偿数额B.应适用乙国法确定该侵权行为的损害赔偿C.中国法院对该案有管辖权，因为该航空公司在中国有代表机构D.该飞机的抵押权应适用中国法律
某个航班上，大多数中年乘客都购买了航空意外险，而该航空公司的金卡及以上会员均购买了航空延误险，所有购买了航空意外险的乘客都没有购买航空延误险。如果上述论述为真，下列________项关于该航班乘客的论述必定为真。Ⅰ 有中年乘客没有购买航空延误险Ⅱ 该航空公司的金卡及以上会员都没有购买航空意外险Ⅲ 有中年乘客购买了航空延误险A.ⅡB.Ⅱ和ⅢC.Ⅰ、Ⅱ和ⅢD.Ⅰ和Ⅱ
为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）A、乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的B、航班在一个以上城市停留C、航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的D、乘客从不同的地点开始旅行
在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客及时送往目的地。正是这样竭尽全力“讨好”乘客的法宝，使这家原本不起眼的小航空公司跻身于美国前四大航空公司之列。结合此案例，谈谈客户服务的精髓。
多选题京沪高铁日前开通，大多数航空公司就此作出反应，据悉部分航空公司的打折机票价直逼高铁普通座票价。根据上述信息，下列表述正确的有（）。A对于航空公司来讲，高铁是替代飞机的旅行方式B高铁对于航空公司来说是潜在进入者带来的威胁C航空公司可通过差异化服务或内部成本挖潜来应对高铁带来的冲击D京沪高铁开通后，乘客议价能力有所提高
单选题为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）A乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的B航班在一个以上城市停留C航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的D乘客从不同的地点开始旅行
单选题（）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。A航空公司的要求B航空公司客服务C航空公司人员交往