单选题（）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。A航空公司的要求B航空公司客服务C航空公司人员交往
单选题
（）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。
A
航空公司的要求
B
航空公司客服务
C
航空公司人员交往
参考解析
解析：
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以下有关人际交往过程表述正确的选项是()。 A.人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动B.人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响C.人际交往过程并非遵循人际认知、人际沟通、人际互动的顺序，整个过程十分特殊与复杂D.人际交往过程的起点是人际互动，然后是人际互动，最后是人际认知E.人际交往过程起始于人际认知，然后是人际沟通，最后是人际互动
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
关于互动的叙述哪些是正确的（）A、互动是一个社会学概念，指各种因素之间相互影响，相互促进、互为因果的作用和关系。B、互动有积极互动和消极互动之分。C、积极互动和消极互动在咨询工作中都需要。D、积极互动是通过赞扬、鼓励、承认、肯定、合作、双赢等而形成的愉快的、正面的人际交流模式。E、消极互动是由批评、拒绝、竞争、隐私及相互的破坏等而导致的不愉快的、负面的人际交流模式。
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C、航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
单选题（）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎一名乘客登机，他们就是乘客所接触的第一批航空公司人员。A工作人员B安全员C乘务人员