小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。A、收银员B、接待员C、行李员D、门童
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A、16：00B、18：00C、20：00D、22：00
（）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
店外迎送服务主要由（）提供。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A、门童B、行李员C、饭店代表D、大堂副理
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A、总台接待员B、迎宾员C、问讯员D、行李员
（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A、前台接待员B、迎宾员C、行李员D、门童
象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）A、大堂副理B、门童C、行李生D、接待员
在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A、住店B、利益C、隐私D、行踪
客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。A、接待员B、门童C、行李员D、问讯员
服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。A、安全和秩序B、卫生和门讯C、住客动态D、信息资料
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A对B错
单选题（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A前台接待员B迎宾员C行李员D门童
单选题店外迎送服务主要由（）提供。A门童B饭店代表C行李员D迎宾员
单选题代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A总台接待员B迎宾员C问讯员D行李员
单选题象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()A大堂副理B门童C行李生D接待员
单选题服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。A安全和秩序B卫生和门讯C住客动态D信息资料
单选题客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。A接待员B门童C行李员D问讯员
单选题客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。A门童B饭店代表C行李员D迎宾员
单选题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A16：00B18：00C20：00D22：00
单选题（）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。A门童B饭店代表C行李员D迎宾员
单选题（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A门童B行李员C饭店代表D大堂副理