饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA
酒店为了节约成本，可以把印有住客信息的旧纸张重复复印使用。
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A、16：00B、18：00C、20：00D、22：00
学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县A、70B、80C、90D、100
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）A、住客续住B、假（差错）预订C、关闭中介D、超额预订等
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A、住店B、利益C、隐私D、行踪
判断题住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）A对B错
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A对B错
判断题前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。A对B错
判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A对B错
判断题如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。A对B错
单选题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A16：00B18：00C20：00D22：00
判断题可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。A对B错