装维人员上门服务礼仪的三张王牌是() A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对，错)。
宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时
宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3
装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。A、一张工号牌B、一双鞋套C、一块垫布D、一张服务卡E、一次现场指导
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
末梢装维人员上门服务应统一着装，穿深色胶鞋或皮鞋。（）
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A、一B、二C、三D、四
涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表
单选题如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A一B二C三D四
单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A微笑、语言、仪容仪表B微笑、手势、语言C微笑、手势、动作D语言、动作、仪容仪表
单选题涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A一B二C三D四