装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。


相关考题:

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对,错)。

装维人员上门服务前()饮酒。

宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”,“七个一”具体为工作牌、工具袋(标有中国电信标志)、鞋套、()、抹布、()、服务承诺卡。

跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().A、上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。

维保修人员上门服务时四个一是指()A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

装维人员应随身携带鞋套和工具垫布,以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁,避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。

装维人员在准备好的垫布上放置工具,工作中应注意工具()。

装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。

装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。

装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。

装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。

工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布,并准备可能用的工具、备品备件。

上门服务前,应做到以下哪些要求()A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

维修人员上门服务不需要准备的物品有()。A、服务工作单B、鞋套C、工作牌D、回访表

起下作业前,在井口附近应准备好简易防喷工具或防喷单根等。()

上门服务人员应准备好“五个一”()A、一双鞋套B、一个工号牌C、一个垃圾袋D、一张服务监督表E、一块垫布F、一块抹布

装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求,包含()。A、一张工号牌B、一双鞋套C、一块垫布D、一张服务卡E、一次现场指导

装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设施上。

综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由()确认,装维人员一律不得代签。

上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

末梢装维人员上门服务应统一着装,穿深色胶鞋或皮鞋。()

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

宽带装维人员上门服务前注意事项

单选题跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().A上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。C维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。

多选题上门服务人员应准备好“五个一”()A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布

单选题维修人员上门服务不需要准备的物品有()。A服务工作单B鞋套C工作牌D回访表