单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()A微笑、语言、仪容仪表B微笑、手势、语言C微笑、手势、动作D语言、动作、仪容仪表

单选题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()
A

微笑、语言、仪容仪表

B

微笑、手势、语言

C

微笑、手势、动作

D

语言、动作、仪容仪表


参考解析

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装维人员上门服务礼仪的三张王牌是() A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表

如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户 A.一B.二C.三D.四

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对,错)。

上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表

装维人员上门服务前()饮酒。

宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”,“七个一”具体为工作牌、工具袋(标有中国电信标志)、鞋套、()、抹布、()、服务承诺卡。

装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。

装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。

装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时

2010年,梧州市主打()“三张王牌”推进项目建设。A、交通王牌B、工业王牌C、产业王牌D、城建王牌

装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。

宽带装维服务标准化实施内容:()。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障

装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3

请简述装维上门服务仪容仪表基本要求

装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

末梢装维人员上门服务应统一着装,穿深色胶鞋或皮鞋。()

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户A、一B、二C、三D、四

涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四

装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表

宽带装维人员上门服务前注意事项

单选题如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户A一B二C三D四

单选题涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。A一B二C三D四