下列接近顾客的方法中,能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是:______。 A. 利益接近法B. 表演接近法C. 震惊接近法D. 求教接近法
下列接近顾客的方法中,能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是:______。
A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
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关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。A.顾客对其要求已被满足程度的感受B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
下列关于顾客满意的表述正确的有（ ）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的 感觉形态B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E.当感知质量低于认识质量时，顾客满意
（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。A．赞美接近法B．反复接近法C．服务接近法D．利益接近法