为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
此题为判断题(对，错)。
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业务流程与组织架构的关系是（）。A、业务流程与架构体系平行独立，互不影响，无实质联系B、应先确定业务流程，再确定架构体系，是先后衍生关系C、应先优化组织架构，继而再造面向客户的业务流程和管理流程D、业务流程与组织架构是相互促进，互为补充的关系
集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A、客户需求管理流程B、生产计划流程C、客户订单完成管理流程D、客户运输配送计划流程E、客户服务管理流程
判断题我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。A对B错