业务流程是客户关系管理的基础,流程管理有利于提高效率,增强企业整体竞争力,有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。() 此题为判断题(对，错)。
业务流程是客户关系管理的基础,流程管理有利于提高效率,增强企业整体竞争力,有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。()
此题为判断题(对，错)。
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为降低成本、提高效率、增强企业竞争力，重新设计并优化业务流程，提高内部制造、财务、库存等业务流程的自动化程度，实现内部管理和知识信息同步化。这是指( )。A、组织设计管理B、企业资源管理C、供应链管理D、智力资本管理
9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
8、BRP的核心管理思想是（）A．以职能部门为中心，重新设计企业管理过程B．以业务流程为中心，重新设计企业管理过程C．以供应商为中心，重新设计企业管理过程D．以经销商为中心，重新设计企业管理过程
BRP的核心管理思想是（）A．以职能部门为中心，重新设计企业管理过程B．以业务流程为中心，重新设计企业管理过程C．以供应商为中心，重新设计企业管理过程D．以经销商为中心，重新设计企业管理过程